Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios
Reservas y Servicios
Puedes reservar tu cita de tres formas: • A través de nuestro sistema de reservas online • Por teléfono al +34 603 177 049 • Por WhatsApp enviándonos un mensaje
Recomendamos reservar con al menos 48 horas de antelación para asegurar disponibilidad en el horario que prefieras. Para tratamientos especiales o en fines de semana, te sugerimos reservar con una semana de antelación.
Sí, puedes modificar o cancelar tu reserva sin coste contactándonos con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 24 horas pueden estar sujetas a una penalización.
Nuestro centro está abierto de lunes a sábado de 10:00 a 21:00h, y domingos de 11:00 a 19:00h. Cerramos los días 25 de diciembre y 1 de enero.
Te recomendamos llegar 10 minutos antes de tu cita. Esto te permitirá acomodarte, relajarte y aprovechar al máximo tu experiencia desde el primer momento.
No es necesario traer nada especial. Proporcionamos todo lo necesario: toallas, batas y un ambiente preparado para tu comodidad. Solo trae ganas de desconectar.
Sí, disponemos de vestuarios privados y duchas para que puedas prepararte antes del tratamiento y refrescarte después si lo deseas.
Por supuesto. Ofrecemos diferentes opciones de aceites y aromas. Nuestros terapeutas te consultarán tus preferencias antes de comenzar y adaptarán el tratamiento a tus necesidades.
Tarjetas Regalo
Puedes adquirir una tarjeta regalo directamente desde cualquier página de tratamiento en nuestra web. Selecciona la opción 'Regalar este tratamiento', completa los datos y realiza el pago de forma segura. Recibirás la tarjeta en tu correo en menos de 24 horas.
El beneficiario debe contactarnos para agendar su cita por teléfono (+34 603 177 049) o WhatsApp, indicando el código de localizador de la tarjeta regalo.
Las tarjetas regalo tienen una validez de 1 año desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, la tarjeta pierde su validez sin posibilidad de reembolso.
Conserva siempre el correo de confirmación. En caso de pérdida del PDF, podremos verificar tu compra mediante el código de localizador y el comprobante de pago.
Sí, puedes cambiar a otro tratamiento de igual o mayor valor. Si el nuevo tratamiento tiene un coste superior, deberás abonar la diferencia. No se realizan reembolsos por cambios a tratamientos de menor valor.
Sí, las tarjetas regalo pueden ser transferidas a otra persona. El nuevo beneficiario solo necesita el código de localizador para hacer su reserva.
Las tarjetas regalo no son reembolsables una vez procesado el pago, ya que son productos digitales de uso inmediato.
Información Legal y Privacidad
Esta página web es gestionada por Terraterapies Thai & Bali, con sede en Sant Cugat del Vallès, Barcelona.
Sí, totalmente. Los pagos se procesan a través de Stripe, una plataforma de pago certificada y reconocida internacionalmente. Terraterapies no almacena datos de tarjetas de crédito en ningún momento.
Para gestionar reservas y compras solicitamos únicamente nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono de contacto. Estos datos se utilizan exclusivamente para la gestión de tu servicio.
No. Tus datos son confidenciales y solo el personal autorizado de Terraterapies tiene acceso a ellos. No vendemos, cedemos ni compartimos información personal con terceros.
Aunque disponemos de espacios seguros para guardar tus pertenencias, te recomendamos no traer objetos de valor. Terraterapies no se hace responsable de pérdidas o daños de objetos personales.
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